產品體驗不佳致商戶反感

退去資本的光環，共享充電寶企業在培育用戶爭奪市場的同時，已加快市場鋪設和渠道資源整合速度。產品研發、渠道布局、設備鋪設等“硬實力”一直是各家企業角逐的著力點。

一位Hi電公司內負責市場維護工作的員工表示，工作中曾遇到不少問題，包括Hi電的耗電速度快以及因經常掉線而導致用戶無法使用等問題，“總之用戶體驗并不佳”。

除此以外，Hi電的使用體驗不佳也給商家帶來了負面影響。Hi電前BD員工稱，這些用戶在商家場所使用Hi電體驗不佳后，就在大眾點評、美團、口碑上留下對商家不好的評價，間接影響了商家的形象，“像當初北京的三里屯和國貿是我在推廣維護，現在那些商家非常反感Hi電”。

另一方面，在Hi電的設施維修方面，這位員工表示，Hi電共享充電寶很容易出現斷網問題，這些問題都需要市場部員工自行維修，一旦充電寶出現充不了電的問題，都要員工自掏腰包補賠，“雖然每次花費并不多，但時間長了積累起來大家也都有怨言”。

在業內人士看來，共享充電寶的發展更多是產品的較量，企業需投入成本至產品的科技研發，不斷地迭代更新，提升用戶體驗度，維持產品與用戶的黏性。除此以外，共享充電寶的后期維護也十分關鍵。

資本方趨向理性

從大量資本涌入共享充電寶行業，到開始出現走下坡路的企業，整個行業是否存在“偽需求”?

電商行業專家、上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺認為，目前資本方對共享充電寶是有疑問的，因為共享充電寶能否成為一種大家都認可的共享方式，這一點仍舊存在質疑。一方面，現在手機廠商推出的新型號手機電池待機時間越來越長;另一方面，共享充電寶的使用也并不存在必須性，使用場景也相對特殊和偶然。

不過，魯振旺也表示，公司裁員主要是資金不到位所致，因為目前共享充電寶主要在一線城市拓展，市場遠沒有飽和，所以行業還未到洗牌期。

街電CEO此前曾在接受北京商報記者采訪時表示，當前共享充電寶行業仍處于初級階段，入局者處于對用戶量的爭取和對市場領導地位的把持階段，快速增加柜機數量提升覆蓋密度是關鍵所在。

當前市場上，共享充電寶領域共分為三種類型，一種是移動模式的移動共享充電寶，以來電科技為代表;一種是固定場景下的移動共享充電寶，用戶在固定充電設備附近活動，一臺設備可放約十個充電寶，以街電為代表;還有一種是固定場景下的固定共享充電寶，此種共享充電寶為線機一體化，不可借走，以小電科技為代表。“Hi電”則屬于最后一種類型。

據艾媒咨詢日前發布的《2017Q1中國共享充電寶市場研究報告》顯示，在中國共享充電寶品牌影響力排行榜中，Hi電僅位列第七名，前三名分別為來電科技、小電科技和街電科技。

北京商報記者 吳文治 實習記者 曾純之